Central de Ajuda
Encontre respostas rápidas sobre instalação, ativação, licenças e muito mais.
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Perguntas Frequentes
Como faço para baixar o software após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link de download e as instruções de ativação. O processo leva até 2 horas úteis.
Posso instalar em mais de um computador?
Sim. Com o iLok, você pode instalar em múltiplos computadores e ativar a licença no computador que estiver usando, desde que respeite os termos da licença adquirida.
O que é o iLok e por que preciso dele?
O iLok é o sistema de proteção de licença usado pela Avid e outros fabricantes. Você pode usar o iLok Cloud (sem dongle físico) ou o iLok USB Key para gerenciar suas ativações.
Qual é a política de reembolso?
Por se tratar de software com chave de ativação, não realizamos reembolso após a ativação da licença. Verifique os requisitos de sistema antes de finalizar sua compra.
Tenho direito a atualizações gratuitas?
Depende da versão adquirida. Planos de assinatura incluem todas as atualizações. Licenças perpétuas têm atualizações gratuitas apenas dentro da mesma versão principal.
Não encontrou o que precisava?
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.